শর্তাবলী সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন
vc111 সপ্তাহের সকল দিন চব্বিশ ঘন্টা খোলা থাকে। লাইভ ক্যাসিনো টেবিল দিনের নির্দিষ্ট সময় চলে এবং সময়সূচী অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে দেখানো হয়। আপনার সময়সূচী অনুযায়ী স্লট এবং স্পোর্টস বেটিং যেকোনো সময় প্রবেশ করতে পারেন।
অবিলম্বে সহায়তা দলকে জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করি এবং অননুমোদিত লেনদেন তদন্ত করি। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড এবং দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ ব্যবহার করলে ঝুঁকি কমে। হ্যাক হওয়ার পর থেকে অননুমোদিত সরানো টাকা ফেরত দিতে পারি।
হ্যাঁ, bKash এবং Nagad উভয়ই এনক্রিপ্ট করা সংযোগে কাজ করে। আমরা PCI নিয়ম মেনে চলি এবং পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখি। আপনার ব্যাংক পিন কখনো আমাদের কাছে পাঠাবেন না।
আপনার জমা ভারসাম্য আপনার ওয়ালেটে দেখানো হয় এবং খেলার সময় ব্যবহার করা যায়। নেটওয়ার্ক সমস্যা হলে লেনদেন বাতিল হয় এবং অর্থ ফেরত আসে। সমস্যা হলে সাপোর্টে প্রমাণ দিয়ে জানান।
না, স্ব-নিষেধ অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ করে। ডেটা সংরক্ষিত থাকে এবং সময়কাল শেষ হলে খেলা চালু করতে পারেন। স্থায়ী মুছে ফেলার জন্য আলাদা অনুরোধ করতে হয়।
হ্যাঁ, গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন সম্পর্কে ইমেলে এবং অ্যাকাউন্ট পেজে বিজ্ঞপ্তি দিই। ত্রিশ দিনের নোটিস থাকে এবং নতুন শর্ত গ্রহণ করলেই খেলা চালিয়ে যেতে পারেন।
উত্তোলন অনুরোধ পরবর্তী ব্যবসায়িক দিনে প্রক্রিয়া করা হয়। Nagad, bKash, Rocket থেকে সাধারণত কয়েক ঘন্টার মধ্যে টাকা পৌঁছায়। ব্যাংক স্থানান্তরে এক থেকে তিন দিন সময় লাগতে পারে। সমস্যা হলে চ্যাটে জানান এবং আমরা অগ্রসর করি।
